FOIRE AUX QUESTIONS - PROPRIÉTAIRES

Nous vous invitons à nous contacter via l'onglet "Contact" sur notre site. Afin de faciliter notre échange et d'optimiser notre réponse, merci de nous fournir un maximum d'informations, telles que :

• L'emplacement de votre bien
• Le type de logement (appartement, maison, villa, etc.)
• Les spécificités de votre bien (équipements, nombre de chambres, etc.)
• La surface habitable
• Les extras (piscine partagée ou privée, jacuzzi, etc.)

Nous sommes impatients de collaborer avec vous pour gérer votre propriété

Voici les prestations proposées aux voyageurs lors de leur séjour :

• Arrivée autonome : Les voyageurs peuvent profiter d'une arrivée flexible, quel que soit le jour de la semaine ou l'heure d'arrivée, grâce à notre système d'entrée autonome.
• Early Check-in et Late Check-out : Nous offrons la possibilité d'un check-in anticipé et d'un check-out tardif, en fonction de la disponibilité, pour s'adapter aux horaires de voyage.
• Produits de bienvenue : À leur arrivée, les voyageurs trouvent un jus de fruits local, de la confiture artisanale et de l'eau fraîche à leur disposition.
• Produits essentiels : Chaque logement est équipé de petits savons locaux individuels et de produits de base tels que du thé, du café et du sucre, pour assurer un confort optimal dès leur arrivée.
• Livret d'accueil : Les voyageurs disposent également d'un livret d'accueil contenant des recommandations locales sur les restaurants, les visites et les activités, afin de découvrir au mieux la région.

Nous assurons une qualité optimale du bien entre chaque location en utilisant une application professionnelle de suivi du ménage, conçue pour garantir un entretien précis et rigoureux. Cette application fournit à notre équipe de nettoyage une liste de tâches détaillée, illustrée par des photos, permettant de s'assurer que chaque aspect du logement est pris en charge de manière complète.

Nous procédons également à des vérifications régulières des biens, ce qui nous permet de repérer les éventuels besoins de maintenance et d'informer les propriétaires rapidement pour une intervention proactive.

Ce suivi inclut aussi le contrôle des consommables et des produits d’entretien pour que chaque logement soit toujours prêt à recevoir de nouveaux voyageurs dans des conditions optimales.

L'entretien du jardin et des piscine doit être assurée par un tiers compétent choisi par le propriétaire afin de maintenir ces espaces en état de propreté irréprochable.

Lors de la gestion d'un bien en location saisonnière, il est essentiel que le propriétaire assure son logement en tant que propriétaire non occupant. Voici comment cela fonctionne :

• Assurance du Propriétaire : Le propriétaire doit s'assurer que son bien est couvert par une assurance appropriée, qui prend en compte les risques liés à la location à des tiers.
• Assistance sur les plateformes : Pour les plateformes de location qui offrent une assistance, en cas de dommages, cette assurance prendra le relais. Cela signifie que la plateforme est responsable des dommages survenus pendant le séjour des locataires.
• Caution en empreinte bancaire : Pour les plateformes ne disposant pas d'un tel service d'assistance, une caution sera prélevée sous forme d'empreinte bancaire. Cela permet de couvrir d'éventuels dommages.
• Dommages dépassant la caution : Si les dommages causés dépassent le montant de la caution, ils seront couverts par l'assurance du propriétaire. Il est donc crucial que le propriétaire ait une couverture adéquate pour éviter des frais supplémentaires.

Pour plus de détails sur l'assurance et la gestion des biens en location saisonnière, n'hésitez pas à consulter des ressources spécialisées ou à contacter votre assureur

Un gestionnaire dédié est à votre disposition pour répondre à vos questions et assurer un suivi constant de votre bien. Vous pouvez nous joindre par mail ou via WhatsApp du mardi au dimanche, de 9h à 18h. Cette disponibilité vous permet de rester informé et d’obtenir une assistance rapide pour toute question ou demande concernant la gestion de votre bien.

Le nombre minimum de nuits pour une location courte durée est généralement de 2 nuits.

Le propriétaire finance les consommables et produits d'entretien nécessaires pour son logement. À la mise en gestion, ERA Gestion peut s'occuper des achats initiaux pour que tout soit en place dès le début de la location. Ensuite, pour assurer un bon réapprovisionnement, nous prenons en charge les achats et avances de frais de ces fournitures.

Nous privilégions des produits efficaces et veillons à une consommation responsable afin d’optimiser l'utilisation des ressources tout en offrant un accueil de qualité aux voyageurs.

ERA Gestion se charge de toutes les opérations pour la mise en location de votre bien, de la création de l’annonce jusqu’aux réservations et aux services liés aux séjours (gestion des voyageurs, entretien courant du logement). 

Les démarches administratives initiales et l’assurance du bien restent cependant à la charge du propriétaire, pour garantir la conformité et la sécurité du bien.

En ce qui concerne l'entretien spécifique des jardins et des piscines, le propriétaire est responsable de missionner un prestataire qualifié.